Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Pierwsza wizyta w AQUAOO w Miechowie zaczyna się od rozmowy, nie od zabiegu. Wypełnisz kartę konsultacyjną i wywiad kosmetologiczny: zapytam o stan zdrowia, alergie, leki, ciążę lub karmienie i wcześniejsze zabiegi, bo od tego zależy, co mogę bezpiecznie zrobić. Po demakijażu obejrzę Twoją skórę, ocenię jej typ i stan, wykluczę przeciwwskazania i zaproponuję plan zabiegów oraz pielęgnację do domu. Żadnych badań przed wizytą nie potrzebujesz. Warto za to wziąć kosmetyki, których używasz na co dzień, i listę leków lub alergenów. Na karcie każdego zabiegu opisałam jego etapy, a na miejscu możesz dopytać o wszystko.

Tak, konsultacja kosmetologiczna jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje. To krótka wizyta: rozmowa, ocena stanu i typu skóry, wykluczenie przeciwwskazań i Twoje oczekiwania. Wychodzisz z planem zabiegów dopasowanym do Ciebie, wskazówkami do pielęgnacji domowej i próbką dermokosmetyków Purles. Z bezpłatnej konsultacji możesz skorzystać raz w roku, a umawiasz ją online tak samo jak każdy zabieg (AQUA Ask). Przed niektórymi zabiegami konsultacja może być konieczna, żebym dobrała zabieg i wykluczyła przeciwwskazania.

Wszystkie zabiegi w AQUAOO wykonuję osobiście. Nazywam się Karolina Peroń, jestem magistrem kosmetologii po pięcioletnich studiach na Uniwersytecie Jagiellońskim. Mam wieloletnią praktykę zawodową, najpierw w SPA, a od lat we własnym salonie AQUAOO w Miechowie, i tysiące wykonanych zabiegów, bez ani jednej reklamacji. Cały czas się szkolę i uczę nowych technik. Od konsultacji po zabieg pracujesz z jedną osobą, która zna Twoją skórę i pamięta, co było na poprzedniej wizycie.

Kosmetolog od kosmetyczki różni się wykształceniem. Kosmetolog kończy studia wyższe na kierunku kosmetologia (do pracy w zawodzie wymagany jest co najmniej licencjat) [01], a kosmetyczka, czyli technik usług kosmetycznych, zdobywa zawód w dwuletniej szkole policealnej i zdaje egzamin z kwalifikacji FRK.04 [02]. W polskiej Klasyfikacji zawodów i specjalności kosmetolog ma kod 229903 w grupie specjalistów ochrony zdrowia [01], a technik usług kosmetycznych kod 514207 w grupie pracowników usług osobistych [02]. W praktyce kosmetolog planuje i wykonuje zabiegi pielęgnacyjne i estetyczne, także te wymagające współpracy z lekarzem, i potrafi ocenić skład kosmetyków [01]. W AQUAOO zabiegi wykonuje magister kosmetologii po studiach na Uniwersytecie Jagiellońskim.

Bezpieczeństwo zabiegów w AQUAOO zaczyna się od wywiadu przed pierwszym zabiegiem i wykluczenia przeciwwskazań, nie od urządzenia. Pracuję na produktach i urządzeniach dopuszczonych do obrotu, przy mikronakłuwaniu używam sterylnych, jednorazowych kartridży, a uszy przekłuwam sterylną metodą medyczną Blomdahl. Każda karta zabiegu na tej stronie ma listę wskazań i przeciwwskazań. Jeśli w wywiadzie coś wyjdzie, na przykład aktywna infekcja skóry albo ciąża przy zabiegu, który jej nie dopuszcza, zabiegu nie wykonam i zaproponuję inny. Za nieodbyty zabieg nie płacisz. Po zabiegu dostajesz zalecenia, bo to, jak zadbasz o skórę w domu, wpływa na efekt i na jej reakcję. Lata prowadzenia salonu bez ani jednej reklamacji to dla mnie najważniejszy dowód, że ta ostrożność działa.

Efektów zabiegów w AQUAOO nie gwarantuję i powiem wprost dlaczego: zależą od Twojej skóry, wieku, trybu życia i tego, jak zadbasz o nią po zabiegu. Zobowiązuję się do czegoś innego: do starannego wykonania zabiegu zgodnie z aktualną wiedzą kosmetologiczną. Tak stanowi regulamin salonu i tak pracuję. Przed zabiegiem powiem Ci, czego realnie możesz się spodziewać, jakie reakcje skóry są normalne i jak o nią dbać po wizycie. Zabiegi kosmetologiczne nie są świadczeniami zdrowotnymi i nie zastępują wizyty u lekarza. Mój cel to naturalny, świeży efekt: masz wyglądać jak Ty, tylko w lepszej kondycji skóry.

Wizytę w AQUAOO w Miechowie umówisz online przez rezerwacje.aquaoo.pl (przy każdym zabiegu jest przycisk Rezerwuj), telefonicznie pod +48 510 331 333 albo osobiście w salonie. Rezerwacja online jest bezpłatna i wymaga konta: zakładasz je, podając imię, nazwisko, e-mail i telefon, albo logujesz się kontem Google, Apple, Facebook lub LinkedIn. Po zatwierdzeniu dostajesz potwierdzenie e-mailem lub SMS-em, a przed wizytą przypomnienie. Jeśli dzwonisz, a ja jestem w trakcie zabiegu, oddzwonię. Możesz też napisać na kontakt@aquaoo.pl. Płacisz w salonie, po zabiegu.

Wizytę w AQUAOO odwołasz lub przełożysz bezpłatnie i w każdym czasie: przez link w potwierdzeniu rezerwacji, w koncie klienta, telefonicznie, e-mailem albo osobiście. Nie pobieram zadatków ani opłat za nieobecność. Proszę tylko o jak najwcześniejszą informację, bo zwolniony termin może wziąć inna klientka. Przy spóźnieniu postaram się wykonać zabieg w całości. Jeśli nie da się tego zrobić bez naruszenia kolejnych rezerwacji, za Twoją zgodą skrócę zabieg z proporcjonalnie niższą ceną albo przełożymy go na inny termin. Spóźnienie powyżej 15 minut bez kontaktu traktuję jak odwołanie wizyty, też bez żadnej opłaty. Jeśli to ja muszę odwołać wizytę, na przykład z powodu choroby albo awarii urządzenia, od razu dam Ci znać i zaproponuję najbliższy termin.

Za zabieg w AQUAOO płacisz w salonie, po zabiegu: gotówką, kartą, BLIK-iem albo bonem podarunkowym. Nie pobieram zadatków ani opłat za nieobecność. Obowiązuje cena z chwili umówienia wizyty; jeśli w trakcie zmienimy zakres zabiegu, cenę ustalamy przed jego wykonaniem. Każdą płatność potwierdzam paragonem. Fakturę wystawię na Twoją prośbę, a jeśli ma być na firmę, podaj NIP przed wystawieniem paragonu. Aktualne ceny wszystkich zabiegów są w cenniku na tej stronie i w systemie rezerwacji, zawsze brutto, w złotych. Gdy udostępnię płatność online w systemie rezerwacji, kwota zapłacona z góry będzie przedpłatą na poczet ceny i podlega zwrotowi na zasadach z regulaminu serwisu.

Tak. Bon podarunkowy do AQUAOO (Voucher AQUAOO) kupisz w salonie albo na odległość: telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Wybierasz bon kwotowy, od 100 zł, albo bon na konkretny zabieg, w wersji papierowej lub PDF. Przy zakupie na odległość wysyłam e-mailem podsumowanie, a po jego potwierdzeniu płacisz przelewem na konto albo na telefon BLIK. PDF wysyłam najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych, a gdy prezent jest potrzebny na już, w miarę możliwości od razu, także wieczorem i w dni wolne, bez dopłaty. Bon jest ważny 3 miesiące. Niewykorzystany raz reaktywuję na miesiąc, jeśli zgłosisz się do 6 miesięcy po terminie. Bon kwotowy możesz rozłożyć na kilka wizyt. Na gotówkę go nie wymieniam, ale od zakupu na odległość możesz odstąpić w ciągu 14 dni.

Tak, zabiegi w AQUAOO są dla każdego, niezależnie od płci. Forma „klientka” w moich tekstach i w regulaminie wynika po prostu ze sposobu, w jaki mówię o salonie, i obejmuje wszystkich klientów. Dobór zabiegu wygląda identycznie: wywiad, ocena skóry i plan dopasowany do jej potrzeb, nie do płci. Rezerwujesz tak samo, online, telefonicznie albo w salonie. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, umów bezpłatną konsultację, porozmawiamy.

Osoby poniżej 18 lat przyjmuję w AQUAOO wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, na formularzu salonu. Przy pierwszej wizycie rodzic albo opiekun musi być obecny i podpisuje także wywiad kosmetologiczny. Mogę odmówić zabiegu, jeśli nie jest odpowiedni do wieku albo brakuje zgody. Dzieciom przekłuwam uszy sterylną metodą medyczną Blomdahl (AQUA Duo Ear Piercing): oba uszka jednocześnie, w kilka sekund, zanim maluch zdąży zauważyć.

W ciąży i w czasie karmienia część zabiegów w AQUAOO odpada. Na 17 z 32 kart zabiegów ciąża i laktacja są wśród przeciwwskazań, między innymi przy radiofrekwencji mikroigłowej, mezoterapii mikroigłowej, peelingach kwasowych i retinolowych oraz oczyszczaniu wodorowym. Dlatego w wywiadzie pytam o ciążę i karmienie, a Ty masz obowiązek odpowiedzieć zgodnie z prawdą, to jest w Twoim interesie. Nie musisz jednak rezygnować z wizyt. Przyjdź na bezpłatną konsultację, sprawdzimy na kartach zabiegów i w wywiadzie, co ma sens teraz, a co odkładamy na później.

Zabiegi na twarz latem wymagają większej ostrożności, bo po części z nich skóra jest bardziej wrażliwa na słońce. Dotyczy to zwłaszcza peelingów (retinolowych, migdałowego, salicylowego), mikronakłuwania, radiofrekwencji mikroigłowej i karboksyterapii. Po nich obowiązuje ochrona przeciwsłoneczna i zakaz opalania, a dokładne zalecenia są na karcie każdego zabiegu. To nie znaczy, że latem nie ma czego robić. Na konsultacji dobierzemy zabiegi, które nie wymagają unikania słońca, a mocniejsze złuszczanie zaplanujemy na jesień i zimę.

AQUAOO chill & beauty znajdziesz przy ul. Racławickiej 13 w Miechowie (32-200). Mapa z pinezką jest na stronie Kontakt. Jeśli nie wiesz, jak dojechać, zadzwoń pod +48 510 331 333; w trakcie zabiegu nie zawsze mogę odebrać, ale zawsze oddzwaniam. Aktualne godziny otwarcia są zawsze w stopce na dole każdej strony aquaoo.pl, razem z dniami, w które salon jest zamknięty, na przykład w czasie urlopu. Wolne terminy widzisz od razu w systemie rezerwacji.

Reklamację w AQUAOO złożysz osobiście w salonie, e-mailem na kontakt@aquaoo.pl albo listownie na adres ul. Racławicka 13, 32-200 Miechów. Napisz, kiedy była wizyta i jaki zabieg wykonałam (przy bonie podaj jego numer), co Ci nie odpowiada i jak chcesz, żebym to rozwiązała. Jeśli czegoś zabraknie, i tak zajmę się sprawą, najwyżej dopytam. Odpowiadam w ciągu 14 dni, na piśmie albo e-mailem. Gdy po zabiegu dzieje się ze skórą coś niepokojącego, na przykład zaczerwienienie nie mija po kilku dniach albo pojawia się obrzęk, nie czekaj z tym na reklamację. Zadzwoń od razu pod +48 510 331 333. Im wcześniej zobaczę skórę, tym szybciej mogę pomóc.

Tak, ale tylko w recepcji i poczekalni. Monitoring w AQUAOO w Miechowie obejmuje części, do których wchodzi każdy, i służy bezpieczeństwu osób i mienia. W gabinecie zabiegowym i w toalecie kamer nie ma: tam liczy się Twoja prywatność. Obszar z kamerami jest oznaczony przy wejściu. Nagrania przechowuję najwyżej 30 dni, potem nadpisują się automatycznie. Dłużej zostają tylko wtedy, gdy są dowodem w postępowaniu, i udostępniam je wyłącznie uprawnionym organom. Kto odpowiada za nagrania i jakie masz prawa, opisałam w Polityce prywatności, dostępnej na stronie i w salonie.

Tak. Opinię o zabiegu w AQUAOO wystawisz w systemie rezerwacji, ale tylko po wizycie, którą tam zarezerwowano: system łączy opinię z konkretną rezerwacją. Dzięki temu każda opinia pochodzi od osoby, która naprawdę była na zabiegu. Nie publikuję opinii z innych źródeł ani sponsorowanych, nie zmieniam ich treści i nie ukrywam krytycznych. Usuwam tylko opinie obraźliwe, z danymi innych osób albo z reklamą. Opinia pokazuje się z imieniem z Twojego konta. Jeśli zmienisz zdanie, napisz na kontakt@aquaoo.pl, usunę ją. Salon możesz też ocenić w profilu AQUAOO w Google.

Newsletter AQUAOO jest bezpłatny i trafia tylko do osób, które same się zapisały. Podajesz e-mail albo numer telefonu w formularzu zapisu, a potem potwierdzasz zapis linkiem aktywacyjnym. Bez tego potwierdzenia nic nie wysyłam. Formularz pojawia się też przy niektórych filmach na stronie i zawsze widać przy nim, do czego posłuży Twój adres. Wypiszesz się w każdej chwili, bez podawania powodu i bez kosztów: kliknij link rezygnacji w dowolnej wiadomości albo napisz na kontakt@aquaoo.pl. Przypomnienia o wizycie to osobna sprawa. Są wiadomościami obsługowymi, więc dostajesz je niezależnie od newslettera.

Czas wizyty w AQUAOO zależy od zabiegu, dlatego nie podam jednej liczby dla wszystkich. Dokładny czas każdego zabiegu zobaczysz na jego karcie na tej stronie i w systemie rezerwacji, przy wyborze terminu. Do samego zabiegu dochodzi krótka rozmowa: przed nim pytam, jak skóra zachowywała się od ostatniej wizyty, a po nim mówię, jak o nią dbać w domu. Pierwsza wizyta trwa dłużej, bo wypełniamy razem wywiad kosmetologiczny i kartę konsultacyjną. Jeśli zaraz po wizycie masz ważne plany, na przykład spotkanie albo wyjazd, powiedz mi o tym przy rezerwacji. Dobiorę termin tak, żeby nic Cię nie goniło.

Na zabieg w AQUAOO najlepiej przyjść bez dziecka i bez zwierzęcia, bo w gabinecie skupiam się wyłącznie na Twojej skórze, a przy części zabiegów liczy się sterylność stanowiska. Wiem jednak, że nie zawsze jest z kim zostawić malucha. W takiej sytuacji zadzwoń albo napisz przed wizytą: ustalimy, czy dziecko pod opieką drugiej osoby może poczekać w poczekalni, czy lepiej wybrać inny termin. Inaczej jest, gdy to dziecko przychodzi na zabieg, na przykład na przekłuwanie uszu: wtedy rodzic albo opiekun jest przy nim cały czas.